信用管理：企业信用分析的要素选择（表面印象）

以下是我们选择的各个特征因素的基本含义及其分析要点：

1、表面印象。主要指业务人员在与客户接触过程中，获得的一些初步了解和表面印象。这是企业获得的关于客户的最直接的信息。

这些信息包括：客户经营管理是否规范？业务人员的素质如何？经营环境如何？厂房、办公楼及办公室的状况，生产、销售、库存及产品市场状况等。这类信息是销售人员在与客户的接触过程中需要了解和记录的。

无论是进行间接接触，如电话、信函等，还是直接联系，如考察、面访、谈判等，都应注意收集。对客户的表面印象越好，评分就越高。

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发布日期：2013-5-31